بيان حاسم من مصر للطيران بشأن تعويض راكبين وإلغاء رحلة إسطنبول إلى القاهرة

أكدت شركة مصر للطيران التزامها الكامل بإخطار شركات السياحة المصدرة لتذاكر السفر بأي تعديلات تطرأ على مواعيد الرحلات أو حالات الإلغاء

مشددة على حرصها الدائم على حماية حقوق العملاء وضمان انتظام التشغيل وفقًا للمعايير الدولية المعتمدة.

جاء ذلك ردًا على ما تم تداوله بشأن صدور حكم من محكمة القاهرة الاقتصادية بإلزام الشركة بدفع تعويض لراكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بتعديل موعد السفر.

وأوضحت الشركة، في بيان رسمي، أن ما تم نشره أغفل جانبًا مهمًا من حيثيات القضية، يتمثل في صدور حكم لصالح مصر للطيران في الدعوى الفرعية المرتبطة بالنزاع،

والذي أكد التزام الشركة بكافة الإجراءات المتبعة دوليًا، حيث قامت بإرسال الإخطارات الخاصة بتعديل موعد الرحلة إلى شركة السياحة المصدرة للتذاكر، إلا أن الأخيرة لم تقم بإبلاغ الركاب بهذه التعديلات.

وشددت مصر للطيران على أنها تطبق جميع القواعد والإجراءات الدولية المنظمة لقطاع الطيران المدني فيما يتعلق بإخطار العملاء بأي تغييرات تطرأ على الرحلات،

مؤكدة استمرارها في تقديم خدماتها بأعلى مستويات الكفاءة والجودة.

ودعت الشركة وسائل الإعلام ومستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي إلى تحري الدقة والرجوع إلى البيانات والمصادر الرسمية قبل نشر أو تداول أي أخبار تتعلق بالشركة

تجنبًا لتداول معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة قد تؤثر على سمعة الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية.